Поставки электрической энергии

ПРИВАТНЕ ПІДПРИЄМСТВО «ГАРАНТ ЕНЕРГО М» Загальна інформація для споживачів


Права та обов’язки споживача, постачальника та інших суб’єктів ринку електричної енергії України визначені законодавчими та підзаконними актами, що розміщені у розділі «Нормативні акти».

Обслуговування споживачів у частині отримання консультацій та інформації з питань укладення договору постачання електричної енергії споживачу, порядку та форми виставлення рахунку і здійснення розрахунків за електричну енергію, тощо, здійснюється у центрі обслуговування споживачів, який розташовано за адресою:

Адреса Режим роботи
Львівська обл., м. Новий Розділ,
вул. М. Грушевського, 37
Понеділок – п’ятниця з 8.00 до 17.00;
Субота, неділя — вихідний
Львівська обл., м. Новояворівськ,
вул. Б. Пасічника, 1
Понеділок – п’ятниця з 8.00 до 17.00;
Субота, неділя — вихідний

Ми впевнені, що найкращий шлях уникнення будь-яких спорів – це чітке та зрозуміле викладення умов договору. Ми готові уточнювати і доповнювати запропонований проект договору з урахуванням побажань споживачів. Тим не менше, якщо спору уникнути не вдасться, ми докладемо усіх можливих зусиль для пошуку вирішення спору шляхом переговорів.

У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі – Регулятор) у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності до чинного законодавства України.

Подати звернення, скаргу або претензію стосовно якості постачання електричної енергії та повідомити про загрозу електробезпеки можна у відповідних віконцях нашого сайту, а також по телефонам:

тел. +38(03256)4-22-03 (для м. Новояворівськ)
тел. +38(03261)2-63-49 (для м. Новий Розділ)

Для отримання необхідної інформації у телефонному режимі, Ви можете звернутися до Кол-центру за номерами:

тел. +38(03256)4-22-03 (для м. Новояворівськ)
тел. +38(03261)2-63-49 (для м. Новий Розділ)

Для отримання необхідної інформації письмово, просимо звертатись за адресою:
04107, м. Київ, вул. Багговутівська, 17-21
Тел./факс. +38(044)351-15-42 або на електронну пошту, надіславши запит на електронну адресу: info@garant-energo.com.ua

Контакти

04107, м. Київ, вул. Багговутівська, 17-21, Тел./факс. +38(044)351-15-42
Час роботи: 9.00-18.00 понеділок-п’ятниця, субота, неділя — вихідний
e-mail: info@garant-energo.com.ua

81652, Львівська обл., м. Новий Розділ,   вул. М. Грушевського, 37, тел. +38(03261)2-63-49
Час роботи: 9.00-18.00 понеділок-п’ятниця, субота, неділя — вихідний

81054, Львівська обл.,   м. Новояворівськ, вул. Б. Пасічника, 1, тел. +38(03256)4-22-03
Час роботи: 9.00-18.00 понеділок-п’ятниця, субота, неділя — вихідний